Політика повернень

Умови повернення коштів

Цей документ визначає порядок та умови повернення коштів за інформаційно‒освітні послуги, що надаються Онлайн‒школою бухгалтерії Finec (далі — Виконавець) через вебсайт https://finec.com.ua. Ці Умови є невід’ємною частиною Договору публічної оферти, розміщеного на Сайті https://finec.com.ua/publichna‒oferta.

1. Загальні положення

1.1. Замовник має право звернутися із запитом щодо повернення коштів виключно у випадках та на умовах, передбачених цим документом.

1.2. Послуги, що надаються Виконавцем, є інформаційно‒освітніми та надаються у цифровому форматі.

1.3. Факт надання доступу до навчальних матеріалів (курсу, вебінару, записів, бонусів) вважається належним наданням Послуги.

2. Повернення коштів за онлайн‒курси

2.1. До початку курсу
Замовник має право на повернення 100% сплачених коштів за умови подання письмової заяви не пізніше ніж за 24 години до офіційного старту курсу.

2.2. Після початку курсу / поетапний доступ

У разі поетапного надання доступу до матеріалів курсу повернення коштів здійснюється пропорційно кількості уроків, доступ до яких Замовник не отримав на момент подання заяви про повернення.

Кожен урок курсу має рівну вартість. Уроки, доступ до яких уже було відкрито або які були доступні Замовнику незалежно від факту їх перегляду, вважаються наданими та не підлягають компенсації.

Сума повернення визначається шляхом ділення загальної вартості курсу на загальну кількість уроків курсу та множення на кількість уроків, доступ до яких Замовнику не було надано.

3. Повернення коштів за вебінари та онлайн‒заходи

3.1. Для вебінарів у режимі реального часу:

– повернення 100% коштів можливе не пізніше ніж за 12 годин до початку заходу;

– після початку вебінару кошти не повертаються.

3.2. Для вебінарів у записі:

з моменту надання доступу до запису кошти не підлягають поверненню.

4. Безкоштовні матеріали та бонуси

4.1. Безкоштовні матеріали, бонуси, подарунки або додаткові матеріали, що надаються разом із Послугою, не підлягають окремій компенсації. 4.2. Наявність бонусів не є підставою для повернення коштів.

5. Виняткові випадки

5.1. Повернення коштів можливе у виняткових випадках:

– повна відсутність доступу до Послуги з вини Виконавця протягом більш ніж 5 робочих днів;

– технічна неможливість отримання Послуги, підтверджена Виконавцем.

5.2. У таких випадках розмір повернення визначається індивідуально з урахуванням фактично наданих Послуг.

6. Порядок подання заяви на повернення

6.1. Заява на повернення коштів подається у письмовій формі на електронну адресу Виконавця.

6.2. У заяві необхідно зазначити:

– ПІБ або назву Замовника;

– контактні дані;

– назву Послуги;

– дату оплати;

– причину звернення.

7. Строки повернення коштів

7.1. Розгляд заяви здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту її отримання.

7.2. У разі ухвалення позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.

8. Інші умови

8.1. Комісії платіжних систем можуть бути утримані з суми повернення.

8.2. Виконавець залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у разі порушення Замовником умов Договору публічної оферти.

9. Контактна інформація

Фізична особа‒підприємець Анкович Т.М. ЄДРПОУ / РНОКПП: 2919318021 Email: infofinecconsulting@gmail.com Телефон: +380967370657 Розміщення цього документа на Сайті означає згоду Замовника з його умовами.